米国の通信会社で、現在・過去・見込みの顧客の社会保障番号や運転免許証の情報が不正アクセスで漏洩

何が起きたか

この事故で流出した、または流出したおそれがある情報は、一部の顧客の社会保障番号、氏名、住所、生年月日、運転免許証・身分証の情報。8月27日時点で5460万人、のちの和解時の報道では約7660万人。支払いカードの情報は含まれないと説明です。その後の対応と影響は、Mandiantと調査し侵入経路を閉じた。対象者にMcAfeeの個人情報保護サービスを2年分無償提供し、KPMGに社内のセキュリティ方針の点検を依頼した。2022年7月、集団訴訟で3億5000万ドルの支払いと1億5000万ドルの追加のセキュリティ投資に合意した（責任は認めていない）です。

原因になったのは「外部から接続できた試験環境への侵入と総当たり攻撃」です。公表された内容では、生成AIは事故に関わっていません。

なぜ起きたか

CEOの声明では、攻撃者は技術的な知識と専用の道具を使って試験環境に入り、そこから総当たり攻撃などで他のサーバーに移った。犯行を名乗った人物は、入口は外部から接続できる保護されていないルーターだったと報道機関に語ったが、会社はこの点を確認していない。

原因の種類は「不正アクセス」です。第三者がシステムに入り、情報を見たり持ち出したりした事故を指します。このサイトに掲載している事故のうち、同じ種類の原因で起きた事故は131件あります。

事故が起きてから公表されるまで

1. 2021年8月中旬約1億人分の顧客データの売り出しが報道される
2. 2021年8月17日通信会社が攻撃を確認したと公表する
3. 2021年8月27日CEOが試験環境からの侵入経路と5460万人分の影響を説明する
4. 2022年7月集団訴訟で総額約5億ドルの和解に合意する

どうすれば防げたか

上の流れでは、最初から公表まで、途中で異常に気づいて止める仕組みが働いていません。

止められた可能性がある所（当社の見立て）

試験環境を外部から接続できない場所に置き、本番の顧客データと接続を分けておけば、侵入されても被害の範囲を狭められた可能性がある。ログイン試行の回数制限と検知も有効な手段の一つ。

この見立ては、公表された原因から当社が考えたものです。当事者の調査の結果とは異なる場合があります。

自社で確認する3つの手順

上から順に、短い時間で確認できるものを並べています。

1. 試験環境・検証用サーバーの一覧を作り、インターネットから接続できるものを洗い出す
2. 試験環境から本番の顧客データベースに接続できる経路が無いかを確認する
3. 管理画面やサーバーのログインに試行回数の制限と失敗の検知があるかを確認する

自社に同じ原因があるか

当てはまるものを選んでください。1つでも当てはまれば、この事故と同じ原因が自社にもある可能性があります。

出典と更新の履歴

• T-Mobile US Form 8-K（CEO声明、2021年8月27日）2021.08.27
• T-Mobile CEO: Hackers brute-forced their way through our network（BleepingComputer）2021.08.27
• T-Mobile US to pay $350 million, plus more security spending, over 2021 data breach（RCR Wireless News）2022.07.26