ブラジルのバス会社で、乗車券の販売サイトが攻撃を受け、顧客7883人の情報に漏洩のおそれ

何が起きたか

この事故で流出した、または流出したおそれがある情報は、顧客7883人のデータ。項目は公表されていない。会社はデータが複製・販売・悪用されたことは確かめていないです。その後の対応と影響は、問題は販売サイトの環境に限られ、解決したと説明した。対象の顧客に直接知らせ、プライバシー窓口と無料電話を案内した。乗客が乗車券を買い直す必要は無いとしたです。

原因になったのは「乗車券販売サイトの環境への攻撃」です。公表された内容では、生成AIは事故に関わっていません。

なぜ起きたか

公表されている直接の原因は、乗車券販売サイトにつながる環境で事故が起きた。攻撃の方法と攻撃者は公表されていないです。それがどのように起きたかの詳しい経緯は、まだ公表されていません。新しい発表があれば、この記事に追記します。

原因の種類は「不正アクセス」です。第三者がシステムに入り、情報を見たり持ち出したりした事故を指します。このサイトに掲載している事故のうち、同じ種類の原因で起きた事故は131件あります。

事故が起きてから公表されるまで

1. 乗車券販売サイトの環境で事故が起きる
2. 会社が問題を直す
3. 2026年9月16〜17日対象の顧客7883人に知らせ、公表する

どうすれば防げたか

上の流れでは、最初から公表まで、途中で異常に気づいて止める仕組みが働いていません。

止められた可能性がある所（当社の見立て）

販売サイトの部品やプラグインを最新に保ち、改ざんや不審なアクセスを監視していれば、早く気づけた可能性がある。

この見立ては、公表された原因から当社が考えたものです。当事者の調査の結果とは異なる場合があります。

自社で確認する3つの手順

上から順に、短い時間で確認できるものを並べています。

1. 自社の販売サイトで使っているソフトや部品と、その版を一覧にする
2. 更新が止まっている部品を最新にするか、使うのをやめる
3. 販売サイトのファイルの改ざんや管理画面への不審なログインを監視する

自社に同じ原因があるか

当てはまるものを選んでください。1つでも当てはまれば、この事故と同じ原因が自社にもある可能性があります。

出典と更新の履歴

• Águia Branca identifica problema com segurança de dados de 7.883 clientes（Diário do Transporte）2026.09.16