ドイツのホテルチェーンで、予約システムの提供会社が攻撃を受け、宿泊客の住所の一部・メールアドレス・電話番号が漏洩

この記事の内容

何が起きたか

この事故で流出した、または流出したおそれがある情報は、番地を除く住所、メールアドレス、電話番号。宿泊客への通知メールは8716通です。その後の対応と影響は、提供会社はシステムを守る対策を入れた。ホテルは宿泊客に通知し、データ保護機関に一般データ保護規則（GDPR）33条に基づいて報告したです。

原因になったのは「予約システム（iHotelier）の提供会社への攻撃」です。公表された内容では、生成AIは事故に関わっていません。

中心　直接の原因報道
ホテルの予約システムを提供する会社が攻撃を受け、宿泊客の情報が盗まれた。攻撃者が入った方法は調査中。
1つ外側　流出した情報報道
番地を除く住所、メールアドレス、電話番号。宿泊客への通知メールは8716通。
いちばん外側　その後の対応と影響報道
提供会社はシステムを守る対策を入れた。ホテルは宿泊客に通知し、データ保護機関に一般データ保護規則（GDPR）33条に基づいて報告した。

（確定）は当事者が発表した内容、（報道）は報道にもとづく内容、（不明）は公表されていない内容です。

攻撃者が予約システムに入った方法は、ホテルと提供会社が調べている。

原因の種類は「委託先での事故」です。業務を任せていた会社のシステムで起きた事故を指します。このサイトに掲載している事故のうち、同じ種類の原因で起きた事故は40件あります。

上の流れでは、最初から公表まで、途中で異常に気づいて止める仕組みが働いていません。

止められた可能性がある所（当社の見立て）
予約システムの提供会社と、侵入時の連絡期限と預ける項目を契約で決めておけば、宿泊客に早く知らせられる。

この見立ては、公表された原因から当社が考えたものです。当事者の調査の結果とは異なる場合があります。

上から順に、短い時間で確認できるものを並べています。

当てはまるものを選んでください。1つでも当てはまれば、この事故と同じ原因が自社にもある可能性があります。

予約システムの提供会社に、侵入時の連絡期限を契約で決めていますか？予約システムに、宿泊に必要な項目だけを入れていますか？宿泊客へ知らせる通知文の型を用意していますか？

結果はこの画面にだけ表示されます。入力した内容は送信されません。

2026.09.17記事を掲載