何が起きたか
この事故で流出した、または流出したおそれがある情報は、利用者の氏名、メールアドレス、ハッシュ化したパスワード、場合により生年月日・性別・プロフィール画像・自己紹介、AIとの会話の履歴。人数は公表されていないです。その後の対応と影響は、接続を止め、システムを守る対策と確認を強めた。利用者にパスワードの変更を求めた。郵便通信警察とデータ保護機関（Garante）に報告されたと報じられたです。
原因になったのは「生成AIアシスタントの基盤への管理者権限での侵入」です。生成AIで作ったもの、または生成AIの使い方が事故に関わっています。
- 中心 直接の原因報道
正体不明の第三者が、管理者権限で生成AIアシスタントの基盤に入り、利用者のデータベースに接続したと報じられた。権限を得た方法は公表されていない。
- 1つ外側 流出した情報報道
利用者の氏名、メールアドレス、ハッシュ化したパスワード、場合により生年月日・性別・プロフィール画像・自己紹介、AIとの会話の履歴。人数は公表されていない。
- いちばん外側 その後の対応と影響報道
接続を止め、システムを守る対策と確認を強めた。利用者にパスワードの変更を求めた。郵便通信警察とデータ保護機関（Garante）に報告されたと報じられた。
なぜ起きたか
公表されている直接の原因は、正体不明の第三者が、管理者権限で生成AIアシスタントの基盤に入り、利用者のデータベースに接続したと報じられた。権限を得た方法は公表されていないです。それがどのように起きたかの詳しい経緯は、まだ公表されていません。新しい発表があれば、この記事に追記します。
原因の種類は「不正アクセス」です。第三者がシステムに入り、情報を見たり持ち出したりした事故を指します。このサイトに掲載している事故のうち、同じ種類の原因で起きた事故は131件あります。
事故が起きてから公表されるまで
- 2026年9月17日以前第三者が管理者権限で基盤に入る
- 2026年9月17日運営会社が利用者に知らせ、パスワードの変更を求める
- 2026年9月18日イタリアの専門メディアが報じる
- 2026年10月1日一般向けのメディアも報じる
どうすれば防げたか
上の流れでは、最初から公表まで、途中で異常に気づいて止める仕組みが働いていません。
止められた可能性がある所（当社の見立て）生成AIの会話の履歴は利用者が入力した個人的な内容を含むため、管理者権限に多要素認証をかけ、会話の保存期間を短くしていれば、流出したおそれのある情報を減らせた可能性がある。
この見立ては、公表された原因から当社が考えたものです。当事者の調査の結果とは異なる場合があります。
自社で確認する3つの手順
上から順に、短い時間で確認できるものを並べています。
- 社内で使う生成AIサービスが、会話の履歴をどこに何日残しているかを確認する
- 生成AIサービスの管理者アカウントと多要素認証の有無を確認する
- 社員が生成AIに入力してよい情報の決まりを確認する
自社に同じ原因があるか
当てはまるものを選んでください。1つでも当てはまれば、この事故と同じ原因が自社にもある可能性があります。
