何が起きたか
この事故で流出した、または流出したおそれがある情報は、氏名、メールアドレス、固定・携帯電話番号、生年月日、納税者番号（RFC）、住所、銀行の情報など。見本には複数の銀行や小売の名前が出てくるが、政府はその会社が流出させたことを意味しないと説明したです。その後の対応と影響は、政府は職権で調査を始め、データの出どころと責任を調べる。市民に、個人情報や暗証番号・銀行情報を求める予想外の電話やメッセージに注意するよう呼びかけたです。
原因になったのは「コールセンターに関係するとされる個人データの販売（出どころは調査中）」です。公表された内容では、生成AIは事故に関わっていません。
- 中心 直接の原因不明
データの出どころは特定されていない。政府はデータがどう集められたかと、個人データ保護法への違反の有無を調べている。
- 1つ外側 流出した情報確定
氏名、メールアドレス、固定・携帯電話番号、生年月日、納税者番号（RFC）、住所、銀行の情報など。見本には複数の銀行や小売の名前が出てくるが、政府はその会社が流出させたことを意味しないと説明した。
- いちばん外側 その後の対応と影響確定
政府は職権で調査を始め、データの出どころと責任を調べる。市民に、個人情報や暗証番号・銀行情報を求める予想外の電話やメッセージに注意するよう呼びかけた。
なぜ起きたか
詳しい経緯は公表されていない。販売の投稿は9月22日に出て、データはさまざまなコールセンターのものとされている。
原因の種類は「その他」です。上の分類に当てはまらない事故を指します。このサイトに掲載している事故のうち、同じ種類の原因で起きた事故は14件あります。
事故が起きてから公表されるまで
- 2026年9月22日Telegramに販売の投稿が出る
- 政府が13のデータベースから1万3000件の見本を入手する
- 2026年9月24日政府が調査を公表する
どうすれば防げたか
上の流れでは、最初から公表まで、途中で異常に気づいて止める仕組みが働いていません。
止められた可能性がある所（当社の見立て）営業や督促の電話を外部のコールセンターに任せる会社が、渡す顧客リストを必要な項目に絞り、使い終わったリストを消させていれば、出回る情報を減らせた可能性がある。
この見立ては、公表された原因から当社が考えたものです。当事者の調査の結果とは異なる場合があります。
自社で確認する3つの手順
上から順に、短い時間で確認できるものを並べています。
- 顧客リストを渡している外部のコールセンターや営業代行を一覧にする
- 渡しているリストの項目が、架電に必要な分だけかを確かめる
- 業務が終わったリストの削除を、委託先に書面で確かめる
自社に同じ原因があるか
当てはまるものを選んでください。1つでも当てはまれば、この事故と同じ原因が自社にもある可能性があります。
出典と更新の履歴
- Datos personales en venta: Buen Gobierno investiga posible filtración de 12.9 millones de registros（El Informador）2026.09.24
- México investiga presunta filtración de casi 13 millones de registros con datos personales（Infobae / EFE）2026.09.25