シンガポールの携帯電話会社で、顧客2万3549人分の氏名や身分証番号が漏洩

何が起きたか

この事故で流出した、または流出したおそれがある情報は、氏名、身分証番号、生年月日、携帯電話番号、メールアドレス。登録顧客2万3549人分。クレジットカードと銀行口座の情報は含まれないと説明です。その後の対応と影響は、会社は事案は解決済みとし、中核システムのセキュリティ対策を見直していると説明した。対象者へのメール通知を順に進め、関係当局と連携している。悪用の形跡は確認していないとした。PDPCが調査しているです。

原因になったのは「原因は公表されていない」です。公表された内容では、生成AIは事故に関わっていません。

なぜ起きたか

公表されている直接の原因は、流出の原因と経路は公表されていないです。それがどのように起きたかの詳しい経緯は、まだ公表されていません。新しい発表があれば、この記事に追記します。

原因の種類は「その他」です。上の分類に当てはまらない事故を指します。このサイトに掲載している事故のうち、同じ種類の原因で起きた事故は14件あります。

事故が起きてから公表されるまで

1. 2026年9月24日顧客情報の流出が起きる
2. 2026年9月25日会社が2万3549人分の流出を発表する
3. 2026年9月28日ごろPDPCが調査していると報道される
4. その後対象者へのメール通知を順に進める

どうすれば防げたか

上の流れでは、最初から公表まで、途中で異常に気づいて止める仕組みが働いていません。

止められた可能性がある所（当社の見立て）

原因は公表されていない。身分証番号のように本人確認に使われる項目を保存する場合は、保存の要否を見直し、保存するなら閲覧できる人と経路を絞っておくことが被害を小さくする手段の一つになる。

この見立ては、公表された原因から当社が考えたものです。当事者の調査の結果とは異なる場合があります。

自社で確認する3つの手順

上から順に、短い時間で確認できるものを並べています。

1. 顧客の身分証番号・生年月日を保存しているシステムをすべて洗い出す
2. それぞれ、保存が法令や業務上で本当に必要かを確認し、不要な分は消す
3. 残す場合は、閲覧できる社員・委託先の権限を一覧にして見直す

自社に同じ原因があるか

当てはまるものを選んでください。1つでも当てはまれば、この事故と同じ原因が自社にもある可能性があります。

出典と更新の履歴

• Personal information of over 23,500 Simba telco customers leaked in data breach in Singapore（The Star）2026.09.28
• Simba data breach: IC and phone numbers（Mothership）2026.09.28