何が起きたか
この事故で流出した、または流出したおそれがある情報は、約660万件の氏名・住所・生年月日・電話番号・メールアドレス・運転免許情報・本人確認書類情報・パスワード（復元できない形式）・連携サービスID。このうち約160万件で運転免許証画像・現住所確認書類画像・学生証画像などの漏えいを確認したです。その後の対応と影響は、9月26日7時25分までに不正アクセスの経路と攻撃元との通信を遮断した。個人情報保護委員会と警察に報告し、本人確認書類の漏えいが確認された会員に9月29日からメールで個別に案内している。24時間の電話窓口と問い合わせフォームを設けたです。
原因になったのは「会員システムへの不正アクセス（経路は調査中）」です。公表された内容では、生成AIは事故に関わっていません。
- 中心 直接の原因不明
外部からの不正アクセス。侵入経路と原因は、外部専門機関のフォレンジック調査中で公表されていない。
- 1つ外側 流出した情報確定
約660万件の氏名・住所・生年月日・電話番号・メールアドレス・運転免許情報・本人確認書類情報・パスワード（復元できない形式）・連携サービスID。このうち約160万件で運転免許証画像・現住所確認書類画像・学生証画像などの漏えいを確認した。
- いちばん外側 その後の対応と影響確定
9月26日7時25分までに不正アクセスの経路と攻撃元との通信を遮断した。個人情報保護委員会と警察に報告し、本人確認書類の漏えいが確認された会員に9月29日からメールで個別に案内している。24時間の電話窓口と問い合わせフォームを設けた。
なぜ起きたか
公表されている直接の原因は、外部からの不正アクセス。侵入経路と原因は、外部専門機関のフォレンジック調査中で公表されていないです。それがどのように起きたかの詳しい経緯は、まだ公表されていません。新しい発表があれば、この記事に追記します。
原因の種類は「不正アクセス」です。第三者がシステムに入り、情報を見たり持ち出したりした事故を指します。このサイトに掲載している事故のうち、同じ種類の原因で起きた事故は131件あります。
事故が起きてから公表されるまで
- 9月25日9時07分、外部からの不正アクセスを検知した
- 9月25日、第1報を公表した
- 9月26日7時25分までに、不正アクセスの経路と攻撃元との通信を遮断した
- 9月28日の第2報で約660万件が対象と公表した
- 9月29日の第3報で約160万件の本人確認書類の漏えいを確認したと公表した
どうすれば防げたか
上の流れでは、最初から公表まで、途中で異常に気づいて止める仕組みが働いていません。
止められた可能性がある所（当社の見立て）運転免許証画像のような重要な書類を、会員情報と分けた保管場所に置き、取り出せる人とシステムを絞っておけば、漏えいの範囲を小さくできた可能性がある。
この見立ては、公表された原因から当社が考えたものです。当事者の調査の結果とは異なる場合があります。
自社で確認する3つの手順
上から順に、短い時間で確認できるものを並べています。
- 本人確認書類の画像をどこに保管し、どのシステムとアカウントが読めるかを一覧にする
- 審査が終わった本人確認書類を保管し続ける理由と保管期間を確かめる
- 不正アクセスを検知してから遮断するまでの連絡先と手順を書面で確かめる
自社に同じ原因があるか
当てはまるものを選んでください。1つでも当てはまれば、この事故と同じ原因が自社にもある可能性があります。
出典と更新の履歴
- 【第1報】不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性に関するお知らせ2026.09.25
- 【第2報】不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ2026.09.28
- 【第3報】不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ2026.09.29
