外食チェーンの会社で、焼肉店の公式アプリの会員管理システムに不正アクセスがあり、約1,079万件の会員情報が漏洩

何が起きたか

この事故で流出した、または流出したおそれがある情報は、10,788,963件の会員番号、氏名（アプリ登録名）、メールアドレス、電話番号。パスワード、生年月日、性別、郵便番号、利用履歴は漏えいしていない。決済情報は保持していないです。その後の対応と影響は、通信を遮断し防御措置を取ったうえでアプリの提供を続けている。個人情報保護委員会への報告と警察への被害届を進め、専用コールセンターを設けた。他ブランドのアプリでは流出は確認されていないです。

原因になったのは「公式アプリの会員管理システムへの不正アクセス（経路は調査中）」です。公表された内容では、生成AIは事故に関わっていません。

なぜ起きたか

公表されている直接の原因は、第三者による会員管理システムへの不正アクセス。不正アクセスが可能になった経緯は調査中です。それがどのように起きたかの詳しい経緯は、まだ公表されていません。新しい発表があれば、この記事に追記します。

原因の種類は「不正アクセス」です。第三者がシステムに入り、情報を見たり持ち出したりした事故を指します。このサイトに掲載している事故のうち、同じ種類の原因で起きた事故は131件あります。

事故が起きてから公表されるまで

1. 10月2日、会員管理システムへの不正アクセスを確認し、通信を遮断
2. 10月3日、会員情報の漏えいを確認
3. 10月5日、公表し、専用コールセンターを開設

どうすれば防げたか

上の流れでは、最初から公表まで、途中で異常に気づいて止める仕組みが働いていません。

止められた可能性がある所（当社の見立て）

アプリの会員管理システムで、外部からの大量の読み出しや通常と違う接続元を検知する設定と、会員データへ届く経路の定期的な点検があれば、被害の範囲を小さくできた可能性がある。

この見立ては、公表された原因から当社が考えたものです。当事者の調査の結果とは異なる場合があります。

自社で確認する3つの手順

上から順に、短い時間で確認できるものを並べています。

1. アプリの会員データがどのサーバーとAPIから読み出せるかを図にする
2. 会員データの読み出し件数に上限や異常検知の設定があるか確認する
3. アプリの開発会社と、脆弱性診断の実施時期と結果を共有しているか確認する

自社に同じ原因があるか

当てはまるものを選んでください。1つでも当てはまれば、この事故と同じ原因が自社にもある可能性があります。

出典と更新の履歴

• 『焼肉きんぐ』公式アプリにおける不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ2026-10-05