何が起きたか
この事故で流出した、または流出したおそれがある情報は、氏名、性別、年齢層または生年月日、CPFなどの身分証番号、電話番号、メールアドレス、市・州・地区、支払い方法、カード番号の下4桁。カード番号全体・口座・パスワード・ログイン情報は含まれないと説明した。人数は公表されていないです。その後の対応と影響は、外部の専門家と調査し、9月に調査を終えた。国家データ保護庁（ANPD）に届け出た。チケット販売の基盤と顧客アカウントは影響を受けていないと説明した。対象者にメールで知らせ、問い合わせ用のメール窓口を示したです。
原因になったのは「第三者が提供するデータ分析ツールでの事故」です。公表された内容では、生成AIは事故に関わっていません。
- 中心 直接の原因報道
第三者が提供するデータ分析ツールで事故が起きた。ツールのどこに問題があったかは公表されていない。
- 1つ外側 流出した情報報道
氏名、性別、年齢層または生年月日、CPFなどの身分証番号、電話番号、メールアドレス、市・州・地区、支払い方法、カード番号の下4桁。カード番号全体・口座・パスワード・ログイン情報は含まれないと説明した。人数は公表されていない。
- いちばん外側 その後の対応と影響報道
外部の専門家と調査し、9月に調査を終えた。国家データ保護庁（ANPD）に届け出た。チケット販売の基盤と顧客アカウントは影響を受けていないと説明した。対象者にメールで知らせ、問い合わせ用のメール窓口を示した。
なぜ起きたか
販売データを分析するために使っていた外部のツールで事故が起き、購入者の情報が見られた。ツールの名前と経緯は公表されていない。
原因の種類は「委託先での事故」です。業務を任せていた会社のシステムで起きた事故を指します。このサイトに掲載している事故のうち、同じ種類の原因で起きた事故は40件あります。
事故が起きてから公表されるまで
- 2025年対象の顧客がチケットを買う
- 外部のデータ分析ツールで事故が起きる
- 2026年9月会社が専門家と調査を終える
- 2026年10月14日対象の顧客にメールで知らせ、ANPDに届け出る
どうすれば防げたか
上の流れでは、最初から公表まで、途中で異常に気づいて止める仕組みが働いていません。
止められた可能性がある所（当社の見立て）分析ツールに渡す購入データからCPFや連絡先を外すか別の番号に置き換えていれば、ツールで事故が起きても漏れる情報を減らせた可能性がある。
この見立ては、公表された原因から当社が考えたものです。当事者の調査の結果とは異なる場合があります。
自社で確認する3つの手順
上から順に、短い時間で確認できるものを並べています。
- 顧客データを送っている外部の分析ツールを一覧にする
- 送っているデータに、分析に要らない身分証番号や連絡先が含まれていないかを確かめる
- 要らない項目を外すか、別の番号に置き換えてから送る設定にする
自社に同じ原因があるか
当てはまるものを選んでください。1つでも当てはまれば、この事故と同じ原因が自社にもある可能性があります。
