南海放送、イベントの当選通知メールで宛先をCC欄に入れ、当選者58人のメールアドレスが流出

この記事の内容

何が起きたか

この事故で流出した、または流出したおそれがある情報は、当選者58人のメールアドレスです。その後の対応と影響は、担当社員が送信直後に気づき、58人にお詫びとメールの削除を依頼するメールを送った。社員やスタッフに個人情報の扱いについて注意喚起と研修を行うとしているです。

原因になったのは「当選通知メールの宛先を、BCC欄ではなくCC欄に入力」です。公表された内容では、生成AIは事故に関わっていません。

中心　直接の原因確定
当選者に通知メールを送る際、58人分のメールアドレスをBCC欄ではなくCC欄に入力して送信した。
1つ外側　流出した情報確定
当選者58人のメールアドレス。
いちばん外側　その後の対応と影響確定
担当社員が送信直後に気づき、58人にお詫びとメールの削除を依頼するメールを送った。社員やスタッフに個人情報の扱いについて注意喚起と研修を行うとしている。

（確定）は当事者が発表した内容、（報道）は報道にもとづく内容、（不明）は公表されていない内容です。

公表文は、BCC欄に入れるべき宛先をCC欄に入れたと説明している。送信前の確認の手順や、一斉配信の仕組みを使っていたかは公表されていない。

原因の種類は「誤送信」です。メールや書類を、本来と違う相手に送った事故を指します。このサイトに掲載している事故のうち、同じ種類の原因で起きた事故は8件あります。

上の流れでは、最初から公表まで、途中で異常に気づいて止める仕組みが働いていません。

止められた可能性がある所（当社の見立て）
同じ文面を多数の応募者に送る業務で、一斉配信サービスや宛先を1件ずつ分けて送る仕組みを使っていれば、CC欄への入力の誤りは起きなかった。

上から順に、短い時間で確認できるものを並べています。

当てはまるものを選んでください。1つでも当てはまれば、この事故と同じ原因が自社にもある可能性があります。

応募者や当選者への連絡に、一斉配信の仕組みを使っていますか外部の宛先が複数あるメールで、送信前に警告が出ますか受託した事務局業務にも、自社の誤送信対策を当てはめていますか

結果はこの画面にだけ表示されます。入力した内容は送信されません。

2026.10.09記事を掲載